A marca de mobiliário do futuro - FAQ

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a localidade. Normalmente, nossos móveis são entregues entre 7 a 14 dias úteis. Caso o cliente resida em uma área remota, o prazo pode se estender. Além disso, fornecemos informações de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega do pedido em tempo real.

Sim, oferecemos opções de personalização para certos produtos. Entre em contato com nossa equipe para mais detalhes sobre as opções disponíveis, como escolha de materiais, cores, e acabamentos. Trabalhamos para garantir que o móvel atenda às suas necessidades estéticas e funcionais, criando peças exclusivas para o seu espaço.

Aceitamos cartões de crédito, débito, transferência bancária e boletos. Parcelamento está disponível para compras com cartão, e é possível dividir em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor total da compra. Todos os métodos de pagamento são processados por meio de plataformas seguras, garantindo a proteção dos seus dados.

Sim, todos os nossos móveis possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Se ocorrer algum problema com a estrutura ou acabamento durante o uso regular, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para auxiliar na solução, seja por meio de conserto, troca ou reembolso.

Sim, oferecemos serviço de montagem para todos os móveis comprados em nossa loja. Nossa equipe de montadores é altamente capacitada e garante que seus móveis sejam montados de maneira segura e eficiente. O serviço de montagem pode ser agendado no ato da compra, e o cliente será informado sobre a data e horário aproximado da visita do montador.

Oferecemos a possibilidade de devolução ou troca dentro de 7 dias após o recebimento, conforme a política de devolução. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Após a solicitação de devolução, organizaremos a coleta e emitiremos o reembolso ou realizaremos a troca conforme sua preferência.

Sim, entregamos nossos móveis para todas as regiões do Brasil, com frete calculado no ato da compra. Para algumas áreas, oferecemos frete gratuito em compras acima de um determinado valor. Durante a compra, você pode escolher a opção de entrega mais adequada às suas necessidades.

Você pode entrar em contato com nosso suporte pelo telefone, e-mail ou chat em tempo real disponível em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Também temos um FAQ completo para responder às dúvidas mais comuns. Estamos sempre prontos para ajudar você a ter a melhor experiência possível.